Un servicio excepcional a nuestros residentes es mi prioridad

A Jacqueline Smith le apasiona garantizar el acceso a la justicia desde que trabajó como abogada voluntaria en Nueva Orleans después del huracán Katrina. Sus clientes allí se quedaron sin posibilidad de reconstruir después de que sus registros de tierras fueron destruidos debido a la práctica del gobierno de almacenarlos en el sótano del juzgado. Cuando regresó a su casa para ejercer su práctica jurídica, también le preocupaba la falta de servicio al cliente ofrecido por la Oficina del Secretario. Con teléfonos sin respuesta, documentos no disponibles y disponibilidad limitada de servicios, los residentes se vieron privados de la posibilidad de ejercer sus derechos legales. Desde su elección, Jacqueline se ha asegurado de que las llamadas telefónicas sean atendidas por una persona y no por una máquina. Ha puesto todos los registros públicos a disposición en línea y ha lanzado Seals on Wheels, una secretaría móvil que le permite brindar servicios a los residentes de sus vecindarios los fines de semana para garantizar que nadie tenga acceso a los servicios a los que tiene derecho.